Privacy Jack's Casino Eindhoven
Title (T): Privacyverklaring Jack’s Casino Eindhoven
Description (D): Officiële privacyverklaring van Jack’s Casino Eindhoven. Informatie over gegevensverzameling, verwerking, bewaartermijnen en uw rechten.
H1: Privacy Jack’s Casino Eindhoven
Jack’s Casino Eindhoven maakt deel uit van JVH gaming & entertainment group en verwerkt persoonsgegevens van gasten, websitebezoekers en deelnemers aan activiteiten conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en toepasselijke Nederlandse wetgeving. Deze privacyverklaring beschrijft welke gegevens worden verzameld, voor welke doeleinden, hoe lang deze worden bewaard en welke rechten betrokkenen hebben.
1. Verwerkingsverantwoordelijke
JVH gaming B.V. is verwerkingsverantwoordelijke voor alle gegevensverwerkingen binnen Jack’s Casino Eindhoven. JVH gaming B.V. is geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer 30129873 en gevestigd aan Europalaan 26, Postbus 2156, 5202 CD ‘s-Hertogenbosch. Deze verklaring geldt voor alle fysieke vestigingen van Jack’s Casino in Nederland, inclusief de locatie in Eindhoven.
2. Welke gegevens worden verzameld
2.1. Gegevens bij casinobezoek
Bij elk bezoek aan Jack’s Casino Eindhoven geldt een wettelijke verplichting tot identiteitscontrole en verificatie in het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen (CRUKS). Hiervoor worden onder meer de volgende gegevens verwerkt:
- Naam, geslacht en geboortedatum
- Gastnummer (uniek identificatienummer)
- Type identiteitsbewijs, documentnummer en verificatiedatum
- Foto (bewaard gedurende 24 uur; voor Luckey-kaarthouders langer voor verificatiedoeleinden)
- Burgerservicenummer (BSN) uitsluitend ten behoeve van CRUKS-controle (niet opgeslagen in systemen van JVH gaming B.V.)
- CRUKS-status en verificatieresultaat
- Bezoekhistorie: datum, locatie en toegangsresultaat
Voor gasten met een Luckey-kaart worden aanvullende gegevens, zoals foto en verificatiestatus, gekoppeld aan het kaartnummer ten behoeve van de uitvoering van de overeenkomst.
2.2. Luckey membership-gegevens
Deelname aan het Luckey-loyaliteitsprogramma is vrijwillig. In dat kader worden onder meer de volgende gegevens verwerkt:
- Kaartnummer, geboortedatum en e-mailadres (verplicht)
- Naam, geslacht, land, postcode en voorkeuren (optioneel)
- Verzamelde Luckey Points en transactiehistorie
- Deelname aan gastpanels, enquêtes en evenementen
Deze gegevens worden verwerkt op basis van toestemming van de deelnemer of op grond van het gerechtvaardigd belang om het programma uit te voeren.
2.3. Responsible Gaming-dossiers
In het kader van verslavingspreventie en verantwoord spelen worden onder meer de volgende gegevens vastgelegd:
- Signalen van problematisch speelgedrag
- Adviezen en interventies door casinopersoneel
- Zelfuitsluitingsverzoeken en CRUKS-adviezen
- Formulieren en correspondentie over speelgedrag
Deze verwerking vindt plaats op grond van wettelijke verplichtingen en het gerechtvaardigd belang bij verslavingspreventie.
2.4. Websitegegevens
Bij gebruik van www.jackscasino.nl worden onder meer de volgende gegevens verwerkt:
- Gegevens via contactformulieren: naam, e-mailadres, gekozen vestiging en bericht
- Cookies en vergelijkbare technologieën (zie het cookiebeleid op de website)
- IP-adres en browserinformatie ten behoeve van technisch beheer
Contactformulieren worden verwerkt op basis van het gerechtvaardigd belang om vragen en verzoeken af te handelen.
3. Verwerkingsgronden
Persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt op basis van een of meer van de volgende gronden:
- Wettelijke verplichting: identiteitscontrole, CRUKS-verificatie, verslavingspreventie, fiscale administratie
- Uitvoering van een overeenkomst: Luckey-membership, deelname aan evenementen en activiteiten
- Toestemming: verwerking van optionele gegevens binnen het Luckey-programma, marketingcommunicatie
- Gerechtvaardigd belang: behandeling van contactverzoeken, veiligheid en fraudepreventie, kwaliteitsverbetering van diensten en processen
4. Bewaartermijnen
Voor de verschillende categorieën gegevens gelden onder meer de volgende bewaartermijnen:
- Gastregistratiegegevens: 3 jaar na het laatste bezoek
- Evenementen- en activiteitengegevens: 2 jaar na afloop
- Casinomanagementsysteem-rapportages: 60 dagen
- Cashless-transactiegegevens: 60 dagen
- Klachten en correspondentie: 2 jaar na afhandeling
- Foto’s (niet-Luckey): 24 uur
- Foto’s (Luckey-kaarthouders): langer voor verificatiedoeleinden
Na afloop van de toepasselijke termijn worden gegevens verwijderd of geanonimiseerd, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht is.
5. Delen met derden
Persoonsgegevens worden uitsluitend gedeeld voor zover dat noodzakelijk is voor de hierboven genoemde doeleinden of op grond van een wettelijke verplichting, onder meer:
- Met gelieerde vennootschappen binnen JVH gaming & entertainment group voor administratieve en ondersteunende doeleinden
- Met CRUKS voor verificatie van uitsluitingsregistraties
- Met toezichthouders en andere bevoegde autoriteiten bij wettelijke verplichtingen
- Met technische dienstverleners die namens JVH gaming B.V. gegevens verwerken op basis van een verwerkersovereenkomst
Er vindt geen verkoop van persoonsgegevens aan derden plaats en gegevens worden niet voor commerciële doeleinden buiten de groep gedeeld.
6. Beveiliging
Ter bescherming van persoonsgegevens worden passende technische en organisatorische maatregelen toegepast om ongeautoriseerde toegang, verlies of misbruik te voorkomen. Toegang tot systemen is beperkt tot geautoriseerd personeel voor wie dat noodzakelijk is voor de uitoefening van de functie. Foto’s en BSN-gegevens worden met extra beveiligingsmaatregelen verwerkt.
7. Rechten van betrokkenen
Betrokkenen hebben op grond van de AVG de volgende rechten ten aanzien van hun persoonsgegevens:
- Recht op inzage: het opvragen van een overzicht van de verwerkte persoonsgegevens
- Recht op rectificatie: correctie van onjuiste of onvolledige gegevens
- Recht op verwijdering: het laten verwijderen van gegevens indien deze niet langer noodzakelijk zijn, behoudens wettelijke bewaartermijnen
- Recht op beperking van de verwerking: tijdelijke beperking van het gebruik van persoonsgegevens
- Recht van bezwaar: bezwaar maken tegen verwerkingen die plaatsvinden op basis van gerechtvaardigd belang
- Recht op gegevensoverdraagbaarheid: het ontvangen van persoonsgegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat, voor zover van toepassing
- Recht op intrekking van toestemming: eerder gegeven toestemming voor optionele verwerkingen kan te allen tijde worden ingetrokken, zonder afbreuk te doen aan de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking
Verzoeken met betrekking tot deze rechten kunnen worden ingediend bij de vestiging in Eindhoven of schriftelijk bij het hoofdkantoor. Op dergelijke verzoeken wordt in de regel binnen vier weken gereageerd, conform de wettelijke termijnen.
8. Online platform Jacks.nl
Het online casino Jacks.nl wordt beheerd door een aparte entiteit (JOI) met een eigen privacyverklaring. Voor vragen over de gegevensverwerking op Jacks.nl kan contact worden opgenomen met de Data Protection Officer via [email protected]. Deze privacyverklaring is uitsluitend van toepassing op fysieke casinobezoeken en het gebruik van de website www.jackscasino.nl.
9. Klachten
Indien een betrokkene niet tevreden is over de wijze waarop persoonsgegevens worden verwerkt, kan een klacht worden ingediend bij de organisatie van JVH gaming B.V. Daarnaast bestaat het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens als bevoegde toezichthouder.
10. Wijzigingen
Deze privacyverklaring kan worden aangepast als gevolg van wijzigingen in wetgeving, beleid of bedrijfsprocessen. De actuele versie is te allen tijde beschikbaar op www.jackscasino.nl/privacystatement en bij de receptie van Jack’s Casino Eindhoven. Het wordt aangeraden deze verklaring regelmatig te raadplegen.
11. Contact
Voor vragen over deze privacyverklaring of over de verwerking van persoonsgegevens kan contact worden opgenomen met:
JVH gaming B.V.
Europalaan 26
Postbus 2156
5202 CD ‘s-Hertogenbosch
KvK: 30129873
Daarnaast kan voor nadere informatie of ondersteuning de receptie van Jack’s Casino Eindhoven worden bezocht.